إدارة الذكاء الاصطناعي (الإدارة الذكية)

الملخص:

مصطلح الإدارة الذكية للأعمال يشير إلى التطبيقات والتكنولوجيات التي تستخدم لجمع البيانات والمعلومات عن عمليات الشركة، وتوفير السبل للوصول إليها وتحليلها واتخاذ القرارات الإدارية الصائبة، إذ تقدم أنظمة الإدارة الذكية طرقاً لمساعدة الشركات على معرفة العوائق التي من الممكن أن تواجه الإدارة.

وتعد تطبيقات ذكاء الأعمال والتنقيب في البيانات من الأدوات الأساسية للكثير من المنظمات، خاصة تلك التي تمتلك أحجاما كبيرة من البيانات، إذ إن عملية تنظيمها تزود صناع القرار بمعلومات دقيقة.

تظهر أهمية الإدارة الذكية للأعمال في تحقيق النجاح عندما ننظر إلى ما يقوم عليه اقتصاد اليوم القائم على المنافسة بين الشركات، وعلى الرغم من أن الكثير من الشركات وجهت استثمارات كبيرة في البنية التحتية لهذا النوع من الإدارة، إلا أن القليل من موظفي هذه الشركات يستفيدون من أدواتها القوية المتاحة لهم.

فللإدارة الذكية القدرة على تغيير الطريقة التي يعمل بها الأفراد، فهي تمكن الإدارات من التنافس بفعالية أكبر، كما تساعد على دمج الابتكارات التكنولوجية بين الأفراد والعمليات والثقافات السائدة داخلها من أجل وضع وتطبيق سياسات أفضل لإدارة الأعمال.

يتمثل المحور الرئيسي لهذا البحث حول ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي اتخاذ القرارات؟ وما هي حدود اللجوء إليه وتأثير ذلك على ضمانات الموظف العام؟ وغيرها من التساؤلات التي يجاب عنها خلال البحث.

الكلمات المفتاحية:

إدارة الأعمال الذكية – استخراج البيانات الذكية – قرارات الذكاء الاصطناعي- قرار ذكي – إجراءات ذكية.

المراجـــع:

أولاً- المراجع القانونية:

• أورنس متعب الهذال: أثر التطور الإلكتروني في الأعمال القانونية للإدارة العامة، بدون ذكر دار نشر، ۲۰۱۷م.
• حمدي أبو النور السيد عويس: نظم المعلومات ودورها في صنع القرار الإداري، دار الفكر الجامعي، 2011م.
• خالد ممدوح إبراهيم: أمن الحكومة الإلكترونية، الدار الجامعية، 2008م.
• داود عبد الرازق الباز: الحكومة الإلكترونية وأثرها على النظام القانوني للمرفق العام وأعمال موظفيه، منشأة المعارف – الإسكندرية، بدون ذكر سنة نشر.
• دونالدف كيتل (ترجمة محمد شريف الطرح): ثورة الإدارة العامة العالمية، مكتبة العبيكان – السعودية، ۲۰۰۳م.
• سعد غالب ياسين: نظم مساندة القرار، دار المناهج – عمان، ۲۰۰۹م.
• عبد الفتاح بيومي حجازي، الحكومة الإلكترونية بين الواقع والطموح، المركز القومي للإصدارات القانونية، 2009م.
• عبد الفتاح بيومي حجازي، النظام القانوني لحماية الحكومة الإلكترونية، دار الفكر الجامعي، 2013م.
• عبد الله حسن مسلم: إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات، دار المعتز، 2015م.
• عماد عبد الوهاب الصباغ: الحاسوب في إدارة الأعمال، دار الثقافة للنشر – عمان، 1996م.
• محمد باهي أبو يونس: الإختيار على أساس الصلاحية للوظيفة العامة في النظام الإداري الإسلامي، دراسة مقارنة، دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، 2010م.
• محمود أبو السعود حبيب: القانون الإداري (الموظف العام – المرفق العام – المال العام – القرار الإداري – الضبط الإداري – التنفيذ المباشر – نزع الملكية للمنفعة العامة، مطبعة دار الإيمان، بدون ذكر سنة نشر.
• منال أحمد البارودي: الطرق الإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، المجموعة العربية للتدريب والنشر، ۲۰۱۰م.
• نبراس محمد جاسم الأحبابي: أثر الإدارة الإلكترونية في إدارة المرافق العامة (دراسة مقارنة)، دار الجامعة الجديدة للنشر، ۲۰۱۸م.

ثانياً- الرسائل العلمية:

• رسائل الماجستير:
• جميل صالح عيسی: دور نظم أتمتة المكتب في تحسين جودة الخدمات الإدارية (دراسة مسحية في جامعة تشرين)، رسالة ماجستير – كلية الاقتصاد جامعة تشرين، 2014 – 2015م.
• رسائل الدكتوراه:
• محمد سليمان نایف شبير: النفاذ الإلكتروني للقرار الإداري (دراسة مقارنة)، رسالة دكتوراه (كلية الحقوق – جامعة عين شمس)، 2015م.

ثالثاً- المجلات والمنشورات والمقالات:

• أعاد علي حمود القيسي: النموذج الإلكتروني الموحد للقرارات الإدارية، بحث مقدم في المؤتمر العلمي المنعقد بمركز الإمارات للدراسات والبحوث الاستراتيجية – أبو ظبي بعنوان المعاملات الإلكترونية (التجارة الإلكترونية – الحكومة الإلكترونية)، في الفترة ۱۹ – ۲۰ مايو ۲۰۰۹م، المجلد الأول.
• إيمان وديع عبد الحليم: الإدارة الذكية، مجلة الاقتصاد والمحاسبة، العدد 660، ديسمبر 2015م.
• حمدي سليمان الفيلات: التوقيع كشكلية في القرار الإداري الإلكتروني، مجلة دراسات علوم الشريعة والقانون، عمان، المجلد (34)، ملحق ۲۰۰۷م.
• زينب عباس محسن: الإدارة الإلكترونية وأثرها في القرار الإداري، بحث منشور في مجلة كلية الحقوق جامعة النهرين، المجلد (16)، العدد (1)، 2014م.
• صالح عبد عايد صالح: أهمية دور الحكومة الإلكترونية (الإدارة المحلية في عملية صناعة القرار الإداري مستقبلا، بحث منشور في مجلة جامعة تكريت للعلوم القانونية، المجلد (۲)، العدد (۲۸)، 2015م.
• عمار طارق عبد العزيز: أركان القرار الإداري الإلكتروني، مجلة القانون والدراسات والبحوث القانونية، العدد (۲)، ۲۰۱۰م.
• فايز النجار ونازم ملكاوي: نظم المعلومات وأثرها في الإبداع، مجلة العلوم الاقتصادية والقانونية – جامعة دمشق، العدد (۲)، ۲۰۱۰م.
• ليث سعد الله حسين وآخرون: نظم أتمتة المكاتب والحوسبة السحابية (دراسة استطلاعية لآراء عينة من مسؤولي المكاتب في عدد من كليات الموصل)، بحث منشور في مجلة تنمية الرافدين، العدد (116)، المجلد (۳۹)، 2014م.
• ماجد راغب الحلو: الحكومة الإلكترونية والمرافق العامة، بحث مقدم لأكاديمية شرطة دبي، مركز البحوث والدراسات، المؤتمر العلمي الأول حول الجوانب القانونية والأمنية للعمليات الإلكترونية، إبريل، 2003م.
• نادية باعش: دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال، المجلة العلمية البحوث والدراسات التجارية، جامعة حلوان، المجلد 1، العدد 3، 2011م.
• نوفان العقيل العجارمة وناصر عبد الحليم السلامات: نفاذ القرار الإداري الإلكتروني، بحث منشور في مجلة علوم الشريعة والقانون، كلية الحقوق – الجامعة الأردنية، المجلد (40)، ملحق (۱)، ۲۰۱۳م.
• سلوى حسين حسن رزق: الأتمتة الذكية والقرارات الإدارية، المؤتمر الدولي السنوي العشرون – بعنوان الجوانب القانونية والاقتصادية للذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعلومات – المنعقد بكلية الحقوق جامعة المنصورة، في الفترة من 23- 24 مايو 2021م.
• علاء محي الدين مصطفى أبو أحمد: القرار الإداري الإلكتروني كأحد تطبيقات الحكومة الإلكترونية، بحث مقدم في المؤتمر العلمي المنعقد بمركز الامارات للدراسات والبحوث الاستراتيجية – أبو ظبي، بعنوان المعاملات الإلكترونية التجارة الإلكترونية – الحكومة الإلكترونية)، في الفترة ۱۹ – ۲۰ مايو ۲۰۰۹م.
• علي میا وآخرون: نظم المعلومات الإدارية، منشورات جامعة تشرين – سوريا، ۲۰۰۸م.

رابعاً- المواقع الإلكترونية:

• https://www.legifrance.gouv.fr

خامسا– المراجع الأجنبية:

• Jean-Baptiste Duclercq, L’automatisation algorithmique des décisions administratives individuelles, R.D.P., 2019, p. 295.
• Karen Shrum, Lisa Gordon, Priscilla Regan, Karl Maschino, Alan R. Shark, Anders Shropshire,ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND ITS IMPACT ON PUBLIC ADMINISTRATION, NATIONAL ACADEMY OF PUBLIC ADMINISTRATION,edited by Alan R. Shark, The National Academy of Public Administration, April 2019, p.11.
• Marcel Waline, Droit Administratif, 9è ed, Paris, Sirey, 1963, XVI et 934 pages. In: Revue internationale de droit comparé. Vol. 15, N°3, Juillet-septembre 1963, p. 452.
• Monica Dimitracopoulos, Automation is now a key pillar of any digital transformation program. But what process and functions should you automate first? And how do you make sure that it’s roles, not people, that are made redundant?, The future workplace: How to automate intelligently,” EY Global Long-Term Value Leader, October 29, 2018.
• World Economic Forum, “The Future of Jobs Report, 2018, p.8.